维修资金使用不透明、公共收益成了“糊涂账”、线下业主表决易被造假……物业领域这些群众反映强烈的治理顽疾，如今有了破解之道。近日记者获悉，去年以来，仪征市住建局扎实推进物业领域专项整治，搭建“征管家”智慧物业平台，建成扬州市首家物业纠纷协同化解中心——仪征市物业纠纷协同化解中心，构建起“线上管钱、线下解纷”的全新物业治理格局，切实把民生实事办到群众心坎上。
据介绍，针对物业领域群众反映集中的突出问题，仪征市住建局以精准研判开展专项整治，运用数字化手段规范物业资金管理，搭建一站式矛盾调处载体，补齐监管短板，切实维护业主合法权益。
线上，“征管家”平台成为规范物业资金管理的重要抓手。平台接入“苏服办”、联通不动产登记数据，业主经人脸核验并绑定房产后，即可对维修资金、公共收益等事项进行线上表决，异地可投、全程留痕，有效破解线下投票造假难题。
平台对物业费、代收代交费、公共收益按照统一模板强制公示，逾期自动预警；广告、停车等公共收益收支全程可追溯，从源头上防范截留挪用。同时，平台还开通线上报修投诉通道，“随手拍”上报、全程督办，推动诉求快办快结。
而在线下，依托仪征市物业纠纷协同化解中心，可以轻松化解群众烦心事。仪征市住建局联合法院、司法行政等部门力量，设立调解室等，配套线上调解、导诉、档案等服务功能。据悉，中心实行一站式受理，简单纠纷社区过滤、专业争议中心调解、涉诉事项法庭裁判，实现群众解纷“只进一扇门、最多跑一次”。
截至目前，仪征市已有266个小区的数据归集接入“征管家”智慧物业平台，仪征市物业纠纷协同化解中心累计处置各类物业矛盾50件，全市物业领域信访投诉量同比下降近20%。