10月20日，市委书记顾坤到市人民来访接待中心接待信访群众，当面倾听群众诉求，现场会办信访事项。他强调，要深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，牢固树立和践行正确政绩观，站稳人民立场、厚植为民情怀，用心用情用力解决好群众急难愁盼，切实维护群众合法权益、促进社会和谐稳定，更好为推动淮安高质量发展新跨越聚合力量。
接访时，顾坤逐一听取来访群众诉求，详细了解问题根源和事项办理情况，与属地和相关部门负责同志共同梳理症结所在、研究解决举措，并现场给予群众回应。他指出，要加强跟踪办理、加快推进落实，在依法依规、耐心细心解决群众合理诉求的同时，举一反三排查化解类似问题，实现“回应一个诉求、解决一类问题、提升一个领域”，切实把信访工作做到群众心坎上，让群众更多感受到城市的温度。
顾坤强调，信访工作是了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心的一项重要工作。各地各部门要坚持把群众的心上事作为上心事，换位思考、主动作为、综合施策，扎实做好“送上门的群众工作”，不断提升群众获得感和满意度。要重抓矛盾化解，全面推进信访工作法治化，结合巩固拓展群众身边不正之风和腐败问题集中整治成果，深化民生领域信访问题集中治理，法理情相结合推动复杂问题实质性化解，全力为群众解“事结”、化“心结”。要强化源头治理，坚持和发展新时代“枫桥经验”，深化党建引领基层治理，健全社会矛盾纠纷多元排查化解机制，完善共建共治共享的社会治理制度，推动矛盾风险隐患发现在早、防范在先、处置在小。要压实工作责任，大力弘扬“四下基层”优良作风，常态化制度化落实接访下访、包案化解等工作，进一步强化责任心和专业性，一级做给一级看、一级带着一级干，以绣花功夫推动矛盾化解一抓到底、任务落实一贯到底，更大力度推动形成齐抓共管、善作善成的良好格局。
市领导张冲林、贺宝祥参加活动。